2일 업계에 따르면 이번 사태는 생필품을 주로 취급하는 쿠팡의 특수성이 물리적 범죄로 악용될 수 있다는 점에서 경각심이 요구된다. 해커가 유출된 배송지 정보와 주문 내역을 재가공할 경우 정교한 범죄 표적 설정이 가능하다는 지적이다.

구체적으로 '1인분 밀키트'나 '여성용품'을 주기적으로 주문한 내역과 오피스텔 주소 등이 결합될 경우 여성 1인 가구로 특정될 가능성이 높다. 이는 성범죄나 스토킹 등 강력 범죄의 타깃이 될 수 있다는 점에서 심각한 위협으로 꼽힌다.

가령 유출 정보를 악용해 "OOO 고객님, 주문하신 기저귀가 오배송됐습니다"라고 접근한다면 주소와 상품명이 일치해 소비자가 스미싱임을 의심하기 어렵다. 이로 인한 2차 피해가 우려되는 상황이다.

디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층의 피해가 특히 클 것이라는 우려가 제기된다. 건강기능식품이나 의료 보조기구 등을 주로 주문하는 노년층의 경우, 실제 구매한 상품명을 언급하며 '배송 지연' '결제 오류' '환불 신청' 등의 문자를 보내면 의심 없이 악성 URL(인터넷주소)을 클릭할 가능성이 높다는 관측이다.

전문가들은 단순히 결제정보가 유출되지 않았다고 해서 안전한 상황이 아니라고 경고한다. 배준형 변호사는 "이번 사태는 기존 유출 사례와 달리 최근 5건의 주문 이력이 포함돼 피싱이나 강력 범죄에 악용될 소지가 있어 각별한 주의가 필요하다"고 지적했다. 이어 "스미싱 피해를 방지하기 위해서는 어떠한 경우에도 링크를 클릭하거나 개인정보 입력을 유도하는 요구에 응해선 안된다"며 "만약 피해가 발생했다면 즉각 경찰에 신고해 추가 피해를 막아야 한다"고 조언했다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 출처가 불분명한 문자메시지 내 URL 접속을 자제하고 즉시 삭제할 것을 당부했다. 의심되는 메시지는 보호나라 카카오톡 채널의 '스미싱·피싱 확인서비스'를 통해 악성 여부를 판별할 수 있으며 통신사 부가서비스인 '번호도용 문자차단'을 활용하는 것도 피해 예방에 도움이 된다고 조언했다.